Клиент всегда прав?


Многие предприятия, оказывающие бытовые услуги населению, вывешивают у себя в офисе объявление “Мы в праве отказать клиенту без объяснения причин”. Порадуем потребителей - это не правда! Предприятие не может отказать в обслуживании клиенту, так как подпадает под действие ст.426 ГК РФ, которая гласит, что

Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

Современные потребители в основной массе стали юридически грамотны и достаточно хорошо изучили свои права, но вот теперь спешим вас расстроить. Кроме этой, радостной для вас статьи, существуют и другие.

Обращаясь в Химчистку “LaPrimavera”, как и в любую другую фирму, Вы, прежде всего, общаетесь со служащими, т.е. с гражданами. Недопустимо некорректное и хамское отношение к персоналу, т.к. это подпадает под действие ГК ст.1. п.3,4:

3. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

4. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

И ст.10 п.1:

1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Не говоря уже о ст. 5.61 КоАП РФ “Оскорбление”, по которой за нанесенное профанирование можно получить еще и штраф.

Персонал Химчистки “LaPrimavera” вынужден предупредить, что при возникновении экстремальной ситуации, связанной с неадекватными действиями со стороны клиента, будет вынужден отказать ему в обслуживании.

Так что, расхожая фраза “Клиент всегда прав” не является аксиомой!

Поверьте, вежливое и доброжелательное отношение к персоналу, повлечет за собой самые благоприятные последствия. Улыбнитесь лишний раз, и проблемы будет решать значительно проще, чем наглостью и беспардонностью!

Keep smiling!

Чтобы не пропустить ни одной скидки или акции читайте наши новости:

=> в группе WhatsApp - Химчистка в Черемушках => на сайте PRIMALAVERA.com => в социальных сетях: Fb, Vk, Ok

Химчистка LaPrimavera, Москва, ул. Профсоюзная, 56, ТЦ Черемушки

Интересующие Вас вопросы можно уточнить у наших специалистов: +7 (926) 841-90-36.

Для Клиентов: => Информация и Цены. => Страница Технолога.

Как нас найти:

=> PrimaLavera.com, Яндекс.Карты, 2ГИС, Google.Карты. => Yell.ru, Zoon.ru, Yp.ru, Flamp.ru.

#Клиентам #Технология

Недавние